Tôi đã làm nhân viên phòng thay đồ tại hơn 50 giải đấu tour. Được chăm sóc những tay golf giỏi nhất thế giới là một đặc ân. Mỗi tuần, tôi làm việc khoảng 100 giờ. Danh sách việc cần làm trước giải dài hàng trang, không chỉ dừng ở việc đánh giày hay dán tên lên tủ. Tôi phải sắp xếp bàn cho các nhà trị liệu massage, nhân viên Shotlink và đồ lưu niệm; xử lý giặt là, thư từ và chuyển phát nhanh; giám sát an ninh và dịch vụ vệ sinh; trải thảm chống trượt cho golfer đi giày đinh sắt; đảm bảo đủ khăn tắm khi trời mưa… và vô số thứ khác.

Tôi muốn tỏ ra lịch sự, biết ơn và không tham lam, nhưng công bằng là công bằng. PGA Tour quy định mức phí tủ đồ bắt buộc là 50 USD/tuần. Những ai tuân thủ thường bo thêm. Nhiều người trả gấp đôi, một số còn hào phóng hơn nữa. Tôi thực lòng trân trọng những khoản tip vì đó là một phần thu nhập của tôi và các nhân viên phòng thay đồ. Thế nhưng mùa giải vừa qua, ở một số sự kiện, rất nhiều tay golf không trả tiền.

Trước đây, ở các giải PGA Tour thông thường, việc ai đó không trả phí là ngoại lệ hiếm gặp, chỉ một hoặc hai người. Thường đó là do quên, và tôi tin giờ vẫn vậy. Nhưng tôi nhận thấy những sự kiện có vấn đề thường diễn ra trùng với giải lớn khác, nên danh sách tham dự pha trộn nhiều golfer từ các tour khác nhau. Lý do chính cho việc không tip gồm: thiếu hiểu biết, tiết kiệm tiền, không nắm rõ khối lượng công việc của nhân viên, và khác biệt văn hóa.

Tại một giải PGA Tour hè này (do một tay golf châu Âu vô địch), tôi quản lý phòng thay đồ. Có hơn 40 người không trả tiền trên tổng số 156 golfer. Tôi không có ý xúc phạm, nhưng đa số là các tay golf từ DP World Tour. Một quan chức DP World Tour nói với tôi rằng mỗi người chơi đều được thông báo về văn hóa bo tip ở Mỹ. Tôi không nghĩ 50 USD là quá đáng. Tôi cũng làm việc tại một giải LIV Golf ở Mỹ năm nay, nơi 12 trong số 48 golfer không trả tiền, dù một vài người khác lại cực kỳ hào phóng.

Tôi tôn trọng tất cả các tay golf và luôn muốn làm tốt công việc. Tôi không mong ai cũng bo như Phil Mickelson. Cá nhân tôi nghĩ rằng những người bị loại ở PGA Tour nên nhận tối thiểu 5.000 USD để trang trải chi phí đi lại, dù đó là chuyện khác. Vậy bo bao nhiêu là hợp lý? Theo tôi:

- PGA Tour: 100 USD/golfer
- LIV Golf: 200 USD/golfer

…với điều kiện chúng tôi làm tốt. Số tiền chính xác tùy ý bạn, và người thắng giải có thể bo thêm. Nếu chúng tôi không hoàn thành tốt nhiệm vụ, đương nhiên không đáng nhận tip. Công bằng chứ?

Năm 2023, hai quan chức PGA Tour đã thêm một màn hình trong quy trình đăng ký máy tính, giải thích rõ về phí tủ đồ 50 USD bắt buộc. Để sang bước tiếp theo, golfer phải nhấn "Chấp nhận". Tôi không muốn cuối tuần phải kiểm tra xem ai đã trả tiền. Thời gian trả phòng luôn gấp gáp, và có thể quên mất ai đã bo. Sẽ rất xấu hổ nếu phải hỏi tên một golfer khi anh ta đang trả tiền, hoặc tệ hơn ai đó bị đưa vào "danh sách chưa trả" dù thực ra đã trả.

Giải pháp tốt nhất là tiếp tục nhắc nhở các tay golf về phí tủ đồ (nhân tiện, đây là phí chứ không phải tip). LIV Golf cũng nên đề cập việc này hoặc đưa vào quy định.

Tôi thích cách một giám đốc giải đấu hè này đã gửi email nhắc nhở sau khi giải kết thúc, nhờ vậy 6 golfer quên đã trả tiền. Một quản lý khác đề xuất thu phí tủ đồ ngay khi đăng ký, nhưng tôi phản đối. Dù cảm kích vì sự quan tâm của anh ấy, tôi thà thấy những khoản tip tự nguyện hơn là bị ép buộc.

GolfEdit.com